学校设置了意见箱，形式上鼓励表达，实际使用率很低。
匿名意见箱为什么几乎没人写？
“可以表达”不等于“愿意表达”，特别当反馈路径不透明时。
03
三种视角的记录
01
STEM 核查反馈收集方式
02
人文追问信任与风险感
03
设计回应做出“收集—处理—回应”三步公开流程海报。
04建议产出
匿名反馈机制案例卡。
?
还没结束
如果把新版交给真实使用者，下一次观察应该记录什么？
学校设置了意见箱，形式上鼓励表达，实际使用率很低。
“可以表达”不等于“愿意表达”，特别当反馈路径不透明时。
反馈收集方式
信任与风险感
做出“收集—处理—回应”三步公开流程海报。
如果把新版交给真实使用者，下一次观察应该记录什么？